近日，吴白与中国蓝摇滚歌剧《成功之路》上海演出现场，不少观众因误认为演出是吴白个人演唱会而大声要求退款，并聚集在剧院大厅要求退款。
《成功之路》是一部由吴白自编自导自演、新人主演的摇滚歌剧。该剧共有26首歌曲，全部由吴白作词作曲。他演唱或参与演唱了12首歌曲。该剧于2023年在中国台湾首演后，近期又在上海、南京、成都等城市展开巡演，均在影院上映。
此次退款事件的原因是部分消费者并不知道演出不是音乐会，而是歌剧。
据网上流传的短信截图显示，票务平台大麦近日向已购票的用户发送短信提醒演出内容，并延长退款时间。主办方表示，如对演出内容有任何误解，退款时间可按照原退款规则延长至演出当天19:00。
第一财经记者注意到，只要在大麦平台搜索该演出，就会弹出提醒，告知消费者这是一场摇滚歌剧，而不是音乐会。
从网友拍摄的视频来看，上海站舞台演出正在进行时，不少观众齐声喊“退票”。中场休息和演出结束后，也有观众在售票处喊话“退票”。要求退款的观众在社交平台上表示，官方宣传材料具有误导性，导致他们误认为演出是吴白的个人演唱会，因为吴白被用作封面宣传。也有人表示买票前没有看清楚。
对于这起事件，行业评论员张树乐告诉第一财经记者，从海报来看，确实很容易引起“误解”。毕竟戏曲这个概念离大众消费者太远了，而吴白又是一个歌手。很容易形成“理解偏差”。此外，宣传时过分夸大伍佰、原创、歌曲等关键词，而忽略了歌剧的形式，可能会误导消费者。张学友的音乐剧《雪狼湖》此前也曾巡演过，但由于包括粉丝在内的各方参与者的广泛宣传，避免了误会，也没有出现退款问题。这也说明，在宣传和兜售过程中，一些关键演出信息应该由平台通过宣传放大，而不是为了多卖票而“最终解释权归官方”。必要的消费提示应予以突出。这就是当下线下演艺活动的应有之义。
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